| 000 | nam a22 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c4101 _d4101 |
||
| 003 | DO-SdAHR | ||
| 005 | 20171115104156.0 | ||
| 008 | 130701s2013 sp | |||| 000 0 spa | ||
| 020 | _a9788496627628 | ||
| 040 |
_aDO-SdAHR _bspa _cDO-SdAHR _e |
||
| 041 | 1 |
_aspa _h |
|
| 080 | _a | ||
| 082 |
_a658.83 _bC666c |
||
| 100 | 1 | _aCockerell, Lee | |
| 240 | 1 | 4 |
_aThe customer rules _lEspañol |
| 245 | 1 | 3 |
_aEl cliente pone las reglas : _b39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional / _cLee Cockerell ; [traducción, María Eugenia Villegas Lamberti] |
| 250 | _a | ||
| 260 |
_aBarcelona : _bEmpresa Activa _c2013 |
||
| 300 |
_a188 p. ; _c22 cm |
||
| 490 | 0 | _aGestión del conocimiento | |
| 650 | 7 |
_aRelaciones con el cliente _2 |
|
| 942 |
_2ddc _cLIB |
||
| 956 | _a2 | ||