Cockerell, Lee <br/><br/>
El cliente pone las reglas :  39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional / 
Lee Cockerell ; [traducción, María Eugenia Villegas Lamberti] 
 - 
 - Barcelona :  Empresa Activa  2013 
 - 188 p.  ;  22 cm 
 - Gestión del conocimiento .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788496627628 
<br/><br/><label>Nat. Bib. No.: </label>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con el cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.83  / C666c 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>